سوال و جواب های متداول

اسپرت مال برای عمده فروشان و خرده فروشان امکانی بوجود آورده است که بتوانند محصولات خود را در سایت اسپرت مال بفروشند. برای عمده فروشان پنل مجزا برای معرفی محصولاتشان و امکان برقراری تماس بدون واسطه با مشتریان را ایجاد کرده است و برای خرده فروشان پنل مجزا برای وارد کردن محصولات تکی ایجاد کرده است که میتوانند محصولات خود را در سایت اسپرت مال قرار دهند و به کاربران سایت اسپرت مال بفروشند.

اسپرت مال پلتفرمی جذاب و با امکانات بالا برای فعالان حوزه ورزشی در نظر گرفته است که میتوانند براحتی از آن استفاده کنند و محصولاتشان توسط کاربران تخصصی ورزشی فضای مجازی قابل بررسی و خرید است.

وارد سایت اسپرت مال شوید و از باکس جستجو در منو، گزینه محصول عمده را انتخاب کنید و بعد کالایی را که میخواهید بخرید جستجو کنید مانند "راکت پینگ پنگ". سپس اسپرت مال برای شما تمامی تولیدی ها و عمده فروشانی که آن محصول را دارند، لیست میکند و شما میتوانید با کلیک روی هر کدام به صفحه آن ها بروید و از طریق شماره های تماس یا لینک شبکه های اجتماعی با آن ها ارتباط برقرار کنید و در مورد شرایط خرید و قیمت مذاکره کنید. تولیدی های موجود در اسپرت مال از معتبر ترین و با سابقه ترین های بازار ورزش ایران هستند و شما میتوانید با خیال راحت از آن ها خرید کنید.

وارد سایت شوید و از باکس جستجو در بالای سایت گزینه محصول تکی را انتخاب نمایید و بعد کالای مورد نظرتان را بنویسید و سرچ کنید مانند "پیراهن شورت". سپس اسپرت مال برای شما تمامی محصولات پیراهن شورت ورزشی را لیست میکند که میتوانید آن ها را از لحاظ قیمت و ویژگی ها بررسی کنید و خرید خود را انجام دهید. روند ارسال و تحویل کالا به شما از طرف اسپرت مال پیگیری خواهد شد و نظرات شما بطور مستقیم در مورد تجربه خریدتان ثبت خواهد شد و قابل مشاهده توسط تمامی کاربران سایت است.

چون اسپرت مال بطور تخصصی در حوزه لوازم ورزشی کار میکند که همه محصولات ورزشی را را با تنوع زیاد شامل میشود و کارشناسان ما بطور مداوم در حال پیگیری مشتریان و غرفه داران اسپرت مال هستند. همچنین در بین فروشگاه هایی که در اسپرت مال هستند، میتوانید واردکنندگان و فروشندگان محصولات اورجینال را بیابید و کالای اورجینال بخرید. البته قیمت محصولات اورجینال بسیار بیشتر خواهد بود. عمده فروشان لوازم ورزشی بطور مستقیم داخل سایت اسپرت مال جنس هاشون رو قرار میدن و اونا میتوانند قیمت های کمتری را با توجه به شرایط فروششان تنظیم کنند.

خیر. اسپرت مال تولیدی ها و عمده فروشان برتر و معتبر ایران را جمع آوری کرده است و خریداران عمده لوازم ورزشی را بصورت مستقیم به عمده فروشان و تولیدی های ورزشی متصل میکند.

بله. تمامی تولیدی ها و عمده فروشان لوازم ورزشی منیریه در اسپرت مال هستند و با ما همکاری میکنند. دفتر مرکزی اسپرت مال هم در منیریه قرار دارد تا ارتباط نزدیک با تولیدی ها و عمده فروشان منیریه میسر باشد.

بله. اکثر تولیدی های موجود در اسپرت مال فروش شرایطی دارند و شرایط مناسبی را ارائه می دهند. در مورد نحوه شرایط گذاری با خود تولیدی باید مذاکره نمایید.

فروش خرده لوازم ورزشی در پلتفرم اسپرت مال انجام می شود ولی محصولات خرده نیز متعلق به تولیدی های ورزشی است که در اسپرت مال حضور دارند. آن ها بعد از خرید شما محصولات ورزشی شما را می فرستند و ما بعد از تحویل محصول از طرف شما، با آن ها تسویه می کنیم.

بله. ولی بصورت تخصصی در زمینه لوازم ورزشی فعالیت میکند و خریداران لوازم ورزشی هم میتوانند خرید عمده در اسپرت مال انجام دهند و هم خرید خرده.

بله. نسخه فیزیکی اسپرت مال مجله مهر پارسیان است که از سال 85 تا الان بصورت آفلاین کار معرفی تولیدی ها و عمده فروشان لوازم ورزشی را انجام میدهد و مجله را به مغازه داران لوازم ورزشی و خرده فروشان ارسال می کند. اسپرت مال با امکانات بیشتر و بصورت مجازی با مجله مهر پارسیان همراه شده است.

برای انتخاب سایز، ابتدا راهنمای سایز (Size Chart) یا توضیحات فروشنده را در صفحه همان محصول بررسی کنید. در بسیاری از آگهی‌ها، فروشندگان اندازه‌ گیری دقیق دور سینه، دور کمر، قد لباس و… را درج می‌کنند. در صورت ابهام، می‌توانید از طریق شماره تماس یا راه‌های ارتباطی ثبت‌شده برای همان فروشنده، قبل از ثبت سفارش مشاوره سایز بگیرید.

زمان تحویل سفارش به نوع محصول، شهر مقصد، روش ارسال و سیاست هر فروشنده بستگی دارد. معمولاً فروشندگان زمان تقریبی ارسال و تحویل را در توضیحات آگهی یا هنگام نهایی کردن سفارش اعلام می‌کنند. برای اطلاع دقیق، لطفاً زمان تحویل را در صفحه همان فروشنده یا در هنگام هماهنگی تلفنی/پیام‌رسان بررسی کنید.

اگر کالای دریافتی با اطلاعات درج ‌شده در صفحه محصول (مدل، رنگ، سایز، تعداد و…) مغایرت دارد، ابتدا با فروشنده‌ای که از او خرید کرده‌اید تماس بگیرید و موضوع را با ذکر جزئیات و ارسال عکس مطرح کنید. در صورت عدم‌رسیدگی مناسب، می‌توانید از طریق بخش «تماس با ما» یا پشتیبانی اسپرت مال، مورد را گزارش کنید تا در حد امکان برای پیگیری موضوع بین شما و فروشنده همکاری شود.

با توجه به این‌که اسپرت مال یک پلتفرم معرفی تأمین‌کنندگان و فروشندگان است، شرایط تعویض کالا (مهلت، هزینه ارسال، نوع کالاهای قابل تعویض و…) توسط خود فروشنده تعیین می‌شود. توصیه می‌شود قبل از خرید، بخش توضیحات محصول و شرایط فروشنده را مطالعه کنید و در صورت نیاز، به‌صورت مستقیم از فروشنده درباره امکان تعویض و شرایط آن سؤال کنید.

اگر خرید شما از طریق درگاه یا سیستم سفارش‌ دهی متصل به اسپرت مال انجام شده، می‌توانید با استفاده از کد سفارش و ورود به حساب کاربری، وضعیت سفارش را در بخش «سفارش‌ها» مشاهده کنید. در خریدهای مستقیم از فروشنده (تماس تلفنی، واتساپ و…) پیگیری سفارش از طریق همان فروشنده و اطلاعات تماسی که در اسپرت مال ثبت کرده است انجام می‌شود.

امکان لغو سفارش به مرحله ثبت سفارش و قوانین هر فروشنده بستگی دارد. در صورتی که هنوز ارسال انجام نشده باشد، می‌توانید هرچه سریع‌تر با فروشنده تماس بگیرید و درخواست لغو یا اصلاح سفارش را مطرح کنید. اگر سفارش از طریق سیستم سفارش‌دهی اسپرت مال ثبت شده باشد، در صورت فعال بودن این قابلیت، درخواست لغو از طریق حساب کاربری یا پشتیبانی اسپرت مال بررسی می‌شود.

اسپرت مال بستر اصلی نمایش و جستجوی تأمین‌کنندگان و محصولات ورزشی است، اما هر فروشنده ممکن است کانال‌های ارتباطی متفاوتی داشته باشد. در صفحه هر فروشنده یا آگهی محصول، در صورت تمایل او، شماره تماس، واتساپ، اینستاگرام یا سایر راه‌های ارتباطی درج شده است. شما می‌توانید بر اساس اطلاعات همان فروشنده، روش ثبت سفارش را انتخاب کنید.

اسپرت مال یک پلتفرم آنلاین معرفی و اتصال خریداران و فروشندگان لوازم ورزشی است و فروشگاه حضوری عمومی برای مراجعه مشتریان ندارد. با این حال، بسیاری از تولیدکنندگان و عمده‌فروشان معرفی‌شده در اسپرت مال، فروشگاه یا نمایشگاه حضوری دارند که آدرس آن‌ها در پروفایل یا آگهی مربوط درج می‌شود و می‌توانید مستقیماً با آن‌ها هماهنگ کنید.

اگر هنگام پرداخت آنلاین از طریق درگاه متصل به اسپرت مال با خطای پرداخت مواجه شدید اما مبلغ از حساب شما کسر شد: ابتدا ۳۰ تا ۶۰ دقیقه صبر کنید؛ در بسیاری از موارد مبلغ به صورت خودکار از طرف بانک به حساب شما برگشت داده می‌شود. اگر پس از این مدت پول به حسابتان برنگشت، شماره پیگیری تراکنش و زمان پرداخت را یادداشت کنید و با پشتیبانی اسپرت مال یا بانک صادرکننده کارت خود تماس بگیرید تا وضعیت تراکنش بررسی شود.

برای ارتباط با تیم اسپرت مال می‌توانید از بخش «تماس با ما» در سایت استفاده کنید. راه‌های ارتباطی شامل یکی از موارد زیر (بر اساس سیاست فعلی سایت) است: فرم تماس، شماره تلفن ثابت، شماره موبایل/ واتساپ پشتیبانی، آدرس ایمیل یا شبکه‌های اجتماعی رسمی اسپرت مال. آخرین اطلاعات تماس همیشه در صفحه «تماس با ما» به‌روزرسانی می‌شود.

در بالای صفحه اصلی سایت، روی گزینه «ثبت‌نام» یا «ورود / ثبت‌نام» کلیک کنید. سپس اطلاعات خواسته‌شده (مانند شماره موبایل، ایمیل یا اطلاعات هویتی و تجاری برای فروشندگان) را مطابق فرم تکمیل کنید. پس از تأیید شماره یا ایمیل (مثلاً از طریق کد تأیید)، حساب کاربری شما در اسپرت مال ایجاد می‌شود.

از قسمت بالای سایت روی «ورود» کلیک کنید، اطلاعات ورود (شماره موبایل/ایمیل و رمز عبور یا کد یک‌بارمصرف، بسته به ساختار سایت) را وارد کنید و وارد پنل کاربری خود شوید. در صورت فراموشی رمز عبور، می‌توانید از گزینه «فراموشی رمز عبور» استفاده کنید و طبق مراحل راهنما، رمز جدید تعریف کنید.

۱. دسته‌بندی مورد نظر خود (مثلاً پوشاک ورزشی، تجهیزات باشگاهی، لوازم رزمی و…) را انتخاب کنید. ۲. بین تولیدکنندگان و فروشندگان لیست‌شده جستجو و برند یا محصول مورد نظرتان را بررسی کنید. ۳. بر اساس اطلاعات تماس و روش فروش هر تأمین‌کننده (خرید آنلاین، تماس تلفنی، پیام‌رسان و…) خرید خود را نهایی کنید. در صورت فعال بودن سیستم سبد خرید روی اسپرت مال، می‌توانید محصولات دارای امکان پرداخت آنلاین را به سبد اضافه کرده، مشخصات گیرنده را وارد و پرداخت را تکمیل کنید.

استفاده کامل از امکانات اسپرت مال (مشاهده سوابق سفارش، ثبت آگهی، مدیریت اطلاعات و…) نیازمند ایجاد حساب کاربری است. اگر خرید از طریق درگاه و سیستم سفارش‌دهی خود اسپرت مال انجام شود، معمولاً ثبت‌نام یا ورود برای تکمیل خرید ضروری است. در خرید مستقیم از فروشندگان (تماس تلفنی، واتساپ و…) ممکن است بتوانید بدون ایجاد حساب در سایت، مستقیماً با فروشنده معامله کنید؛ در این حالت، شرایط کاملاً به رویه همان فروشنده بستگی دارد.

با توجه به ساختار مارکت ‌پلیسی اسپرت مال، هزینه ارسال را هر فروشنده بر اساس نوع کالا، شهر مقصد، وزن/حجم بسته و روش حمل (پست، باربری، پیک و…) تعیین می‌کند. این هزینه معمولاً در هنگام ثبت سفارش، در توضیحات آگهی یا در زمان هماهنگی نهایی بین شما و فروشنده اعلام می‌شود. پیش از نهایی کردن خرید، حتماً مبلغ و شرایط ارسال را از فروشنده بپرسید.

در صورت نیاز به مرجوع کردن کالا: ابتدا شرایط مرجوعی فروشنده را که در صفحه آگهی یا پروفایل او ذکر شده مطالعه کنید (مهلت، نوع کالاهای قابل مرجوع، شرایط سلامت کالا و…). در مهلت تعیین‌شده، با همان فروشنده از طریق اطلاعات تماسی که در اسپرت مال ثبت کرده است (تلفن، واتساپ، ایمیل و…) تماس بگیرید و موضوع را با ذکر دلیل و ارسال عکس/مدرک مطرح کنید. در صورتی که فروشنده از اجرای تعهدات اعلام ‌شده خودداری کرد، می‌توانید موضوع را از طریق پشتیبانی اسپرت مال گزارش دهید تا در حد امکان برای پیگیری بین شما و فروشنده همکاری شود.